Fibabanka Vadeli Hesap Blokesi Ve MASAK İncelemesi Nedeniyle Erişim Sorunu

Fibabanka’daki vadeli hesabıma Aralık ayında bloke konulduğundan beri yaklaşık 10 aydır hesabıma erişemiyorum. Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda “Mobil Bankacılık kanalınız erişime kapalıdır” uyarısı alıyorum ve hesabımdaki paraya ulaşamıyorum.

Blokenin nedenini öğrenmek için bankayı aradığımda, sözlü olarak MASAK kaynaklı bir inceleme olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçle ilgili bugüne kadar hiçbir yazılı bilgilendirme, SMS veya e-posta almadım. Son olarak bankayla tekrar görüştüğümde incelemenin hâlâ devam ettiği, yine beklemem gerektiği ve kendi adıma başka bir hesap numarası vermem istendi, bunun dışında net bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte paraya acil ihtiyacım var, yaptığım yatırımlarla ilgili ödemem gereken borçlarım ve taahhütlerim bulunuyor. İncelemenin bu kadar uzun sürmesi ve hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum ve bankaya olan güvenim de sarsılıyor. Artık kendi kendime, bu sürecin özellikle mi uzatıldığı sorusunu sormaya başladım.

Fibabanka’dan, MASAK gerekçesiyle konulan bloke ve inceleme süreci hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımdaki paraya erişimimin en kısa sürede sağlanmasını veya aksi bir durum varsa bunun hukuki dayanaklarıyla birlikte açıkça bildirilmesini talep ediyorum.