to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturalı Hat Dönüşümü Ve Haksız Borçlandırma
Türk Telekom hattımı 2025 yılında faturasız (kontörlü) hat olarak aldım ve o tarihten 11 Eylül 2026’ya kadar hattımı hep kontörlü olarak kullandım. Hiçbir zaman faturalı hatta geçmek için onay vermedim, talepte bulunmadım.
Buna rağmen hattımın benim iznim ve onayım olmadan faturalı hatta geçirildiğini ve hattıma yaklaşık 1000 TL civarında borç yansıtıldığını sonradan öğrendim. Bu borç bilgisini bayiye gittiğimde söylediler, yanlış borç yazıldığını ifade ettiler. Ardından hattım bu borçtan dolayı kapatıldı ve hattımın tekrar açılması için benden bu tutarın ödenmesi isteniyor.
Ben hiçbir şekilde faturalı hatta geçmek istemedim, bu konuda bilgilendirilmedim ve onayım alınmadı. İznim dışında yapılan bu işlem nedeniyle oluşan borcun iptal edilmesini, hattımın yeniden eski durumu olan faturasız (kontörlü) hatta çevrilmesini ve hattımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve iznim olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba ben Türk Telekom faturalı hat yaptılar hattımı ben istemediğim halde oldu ne olur eski gibi yapın hattımı kontörlü hattım
21.06.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın benim bilgim ve onayım dışında faturalı hatta geçirildiğini fark ettim. Herhangi bir imzam, sesli onayım veya talebim olmamasına rağmen hattımın faturalıya çevrilmiş olduğunu gördüm. Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak doğru düzgün muhatap bulamadım, sistem sürekli farklı yerlere yönlendirdi ve “herhangi bir sorun yok” denilerek geçiştirilmek istendim. Buna rağmen hattımın nasıl ve hangi onayla faturalıya geçirildiğine dair net bir açıklama yapılmadı. Ben hattımın izinsiz şekilde faturalıya geçirilmesini kabul etmiyorum. Hattımın derhal önceki haline geri alınmasını ve bu yetkisiz işlem nedeniyle hattıma yansıtılan ya da yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. İşlemin nasıl ve kim tarafından yapıldığının da araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
