to read complaints and reviews, or file yours.Uyarısız Kart Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Yaklaşık 14 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce öğle saatlerinde alışveriş yaptığım esnada kartımı kullanmak istediğimde pos cihazında “işlem başarısız” uyarısı ile karşılaştım ve ödememi yapamadım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımın kullanıma kapatılmış olmasını, üstelik alışveriş sırasında bunu öğrenmemi ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sözleşmede eksik olduğu ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Maaş müşterisi olduğumu ve 14 yıldır aynı kartı sorunsuz şekilde kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen, öncesinde hiçbir uyarı, SMS veya bilgilendirme yapılmadan kartımın tamamen kullanıma kapatılması kabul edilebilir değil.
Kartımın, gerekli bilgilendirmeler yapılarak ve mağduriyetim dikkate alınarak, acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Kartım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşmede eksik olduğu ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. 14 yıldır sorunsuz kullandığım Akbank Axess kartımın tekrar açılmasını talep ediyorum, ancak banka henüz bir aksiyon almadı ve yaklaşım göstermedi.
