Telefon Numarası Değişikliğinde Erişilemeyen Eski Numara Engeli

Akbank'ta kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum. Ancak hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmak istediğimde, benden eski telefonuma gelen şifreyi girmem isteniyor. Eski telefonuma erişimim olmadığı için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve her denememde aynı engelle karşılaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemiyorum, çünkü doğrulama için yine eski numarama şifre gönderiliyor.

Ayrıca, iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitmeye zamanım yok. Akbank'ın mobil uygulama üzerinden, eski numarama erişimim olmadan telefon numarası değişikliği yapabilmem için alternatif bir çözüm sunmasını talep ediyorum.