Akbank Mobil Uygulamasında Para Transferi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

3 gündür Android cihazımdaki Akbank Mobil uygulaması üzerinden para transferi yapamıyorum. Transfer işlemi sırasında “Transfer işleminde hata oldu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde para gönderemiyorum. Ayrıca, diğer hesaplardan Akbank hesabıma gönderilen paralar da hesabıma ulaşmıyor. Bu süreçte uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı internet bağlantıları denemeyi gibi tüm temel çözümleri denedim fakat sonuç alamadım.

Sorunu çözmek için defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak “bilgileriniz uygun değildir” denilerek müşteri temsilcisine bağlanmam engelleniyor ve başka bir açıklama da yapılmıyor. Hem para transferi yapamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunun neden kaynaklandığı konusunda detaylı bilgi verilmesini, para transferi işlemlerimin ve hesabıma para girişlerinin acilen düzeltilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorunumun da çözülmesini talep ediyorum.