Akbank Mobil Uygulamasında Fon Satışı Yapılamadı, Ciddi Maddi Zarar

17 Eylül günü saat 13:30’dan önce Akbank mobil uygulaması üzerinden portföyümde bulunan heh ve tly fonlarını satmak istedim. Bu süre içinde defalarca sisteme giriş yapıp satış talimatı vermeyi denememe rağmen, uygulama her seferinde “Fon işleme kapalıdır, talimat girişi yapılamaz” uyarısını gösterdi ve işlem yapamadım.

Bugün gelinen noktada her iki fon da tasfiye aşamasına alınmış durumda ve bu nedenle çok ciddi bir maddi zarara uğrayacağım açıkça görülüyor. Satış yapmak istediğim saat aralığı ve sistemin verdiği hata, banka LOG kayıtları üzerinden net biçimde tespit edilebilir.

Akbank’ın bu işlemle ilgili gerekli teknik incelemeyi yaparak 17 Eylül günü saat 13:30 öncesinde fonlarımı satmak istememe rağmen sistemsel hata nedeniyle işlem gerçekleştirememiş olmamı dikkate almasını ve bu süreçten kaynaklanan maddi zararımın tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hukuki haklarımın saklı olduğunu, gerekli görmem halinde dava dahil her türlü yasal yola başvurmayı değerlendirdiğimi özellikle belirtmek isterim.