Akbank Mobil Uygulamasında Fon Alımı Gerçekleşmedi, Para İade Edilmedi

16 Haziran tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden aft isimli fona 21.584 TL tutarında alım emri verdim. İşlem sırasında tutar hesabımdan çekildi ancak ilgili fon hiçbir şekilde hesabıma yansımadı.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma iade yapılacağı söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen ne fon alımı gerçekleşti ne de çekilen tutar hesabıma iade edildi, hesabımda hâlâ eksik olarak görünmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bahsi geçen işleme ait dekont ve referans bilgilerim de mevcut olmakla birlikte, 21.584 TL tutarındaki meblağın ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.