to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır Akbank mobil uygulaması üzerinden tefas aracılığıyla fon alımı yaptığımda ciddi bir şeffaflık sorunu yaşıyorum. Örneğin, 20.000 TL’lik fon alım emri verdiğimde, bir gün sonra fon gerçekleştiğinde hesabıma sadece 19.500 TL’lik fon geçiyor. Aradaki 500 TL’nin ise sadece küçük bir kısmı iade olarak hesabıma aktarılıyor, kalan miktarın akıbetini ise takip edemiyorum.
Bu durumu her fon alımında, örneğin nau ve aft fonlarında da yaşadım. İşlemlerimi Akbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştiriyorum ve herhangi bir ücret, komisyon veya ek kesintiyle ilgili bir bilgilendirme de almadım.
Konu hakkında telefonla Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak bana sadece bu farkın fon fiyat değişiminden kaynaklandığı söylendi. Oysa asıl mesele, hesabımdan çıkan tutar ile yatırım hesabıma geçen fon tutarı arasındaki farkın şeffaf bir şekilde izlenememesi. Bu nedenle Akbank’taki tüm fonlarımı başka bir bankaya taşıdım ve orada bu sorunu yaşamadım.
Akbank’ın bu konuda müşterilerine daha açık ve anlaşılır bir bilgilendirme sunmasını, işlemlerdeki belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, ben Muhammet Özgür Ç*****. Geçen ay Akbank mobil uygulamasından altın fonu ve para fonu satın aldım. Ayrıca halka arzdan da hisse aldım. Ancak mobil uygulama üzerinden satın aldığım para fonu, ekranda bazen görünüyor, bazen kayboluyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana böyle...
Yaklaşık bir yıldır Akbank mobil uygulaması üzerinden tefas yatırım fonu alım-satım işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Hangi fonu denesem, “Lütfen bankanızla temas kurunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemlerim engelleniyor. Bu nedenle, satış ve alış zamanlarını kaçırıyor, kazanç kaybı yaşıyorum....
Yaklaşık 1 aydır Akbank mobil uygulaması ve şubesi üzerinden vadeli hesabımdan vadesiz hesabıma para aktarırken, kendi hesaplarım arasında işlem yapmama rağmen ücret kesiliyor. Ayrıca, başka bir bankaya yüksek tutarda EFT yapmak istediğimde ise sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum ve şubede de he...
8 Ekim 2025 tarihinde saat 12:53’te Akbank Mobil üzerinden yatırım hesabımdan 40.000 TL tutarında altın fonu almak için talimat verdim. Hesabımdan 40.000 TL eksildi ancak portföyümde 38.830 TL’lik altın fonu görünüyor. Yaklaşık 1.170 TL’lik bir kayıp oluştu ve bu farkın nedenini anlamadım. İşleme ai...
Akbank mobil uygulamasından hisse alımı yaptığımda, bilgim ve iznim olmadan para piyasası (tl) fonundan otomatik olarak alım işlemleri gerçekleşiyor. Bu durumu iki kez yaşadım: ilki 17.07.2025, ikincisi ise bugün gerçekleşti. Her iki işlemde de hisse alırken tarafıma herhangi bir bildirim ya da ek o...
Alışveriş Kredisi 54 
Altın 248 
Araç Kredisi 68 
Axess Business 298 
Axess Gold 1.705 
Axess Platinum 4.828 
Banka Kartı 1.703 
Bilgi Güncelleme 287 
Bireysel Bankacılık 1.577 
Bireysel Emeklilik 270 
Birikim Hesabı 56 
Borsa 103 
Chip Para 3.914 
Döviz 270 
EFT 2.004 
Faizsiz Kredi 1.224 
FAST 286 
Fatura Ödeme 422 
Fon 354 
Free Kart 217 
Gümüş 26 Halka Arz 463 Harcama İtirazı 3.256 
Havale 566 
Hesap Açma 565 
Hesap Kapatma 396 
HGS 217 
Hisse 1.006 
İhtiyaç Kredisi 575 
Kiralık Kasa 30 
Konut Kredisi 326 
Kredi 9.753 
Kredi Kartı 26.912 Kur Korumalı Mevduat 32 
Kurye 746 
Maaş Hesabı 514 
Mevduat Faizi 101 
Mevduat Hesabı 358 
MTV Ödeme 45 
Nakit Avans 2.759 
Nar Hesabı 70 NFC 220 
Numara Güncelleme 328 
Otomatik Ödeme 842 
Öğrenci Kredi Kartı 60 
Ön Onaylı Kredi 35 
Para Çekme 1.715 
Para Yatırma 2.374 
Pos 1.118 
Promosyon 771 
Sanal Kart 44 
Serbest Hesap 78 
Sigorta 1.317 
Sim Kart Bloke 432 
Swift 154 
Şifre Alma 477 
Şifre Bloke 311 
Taksitli Nakit Avans 858 Temettü 41 
Vadeli Hesap 252 
Vadesiz Hesap 330 
Virman 56 Winwin 18 
Yatırım Hesabı 352
Yorumlar