Akbank Mobil Uygulamasında Belirli Kişiye Transfer İşlemi Tamamlanamadı

Burak

770

Akbank mobil uygulaması üzerinden belirli bir kişiye para transferi yapmaya çalıştığımda “işlem tamamlanamadı, alıcı ile iletişime geçin” uyarısı alıyorum. Alıcıyla defalarca iletişime geçmemize rağmen karşı tarafta herhangi bir problem görünmüyor. Aynı kişiye daha önce başarılı şekilde para göndermiştim, ancak bir süredir sürekli aynı hatayı alıyorum.

İşlemi yaparken IBAN’ı her seferinde manuel olarak giriyorum ve buna rağmen sistem işlemi tamamlamıyor. Yaşadığım bu durum nedeniyle ilgili kişiye ödeme yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistem üzerinde bir sorun görünmediği söylendi fakat problem devam ediyor.

Bu hatanın neden kaynaklandığının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise hesabım veya karşı taraf hesabı üzerindeki olası kısıtların kontrol edilmesini ve para transferini sorunsuz yapabilmem için sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

akbank-mobil-uygulamasinda-belirli-kisiye-transfer-islemi-tamamlanamadi-1.jpg

Yorumlar

Mevlüt

Selam hocam Akbank'ta aynı sorun bizde de var 8 9 aydır çözülmedi. Kendi adıma başka bankalara 4 5ine yapmıyor diğer 3 4 tanesine yapıyor. Başkasına ait IBAN'da denedim bazılarına yapıyor bazılarına yapmıyor. Şubeye gittik 2 3 kez onlar bir sorun yok diyor. 444 2525 de aynı şekilde. Bankaya kayıt açtık herhangi bir hata yansımamış IBAN'ı kontrol edin diyorlar şaka gibi ya. Mobilde alıcı ile iletişime geçin yazıyor. İnternet bankacılığında şubeye gidin yazıyor. Siz nerelere başvurdunuz bir sonuç çıktı mı?