Akbank Mobil Uygulamasına Girişte Orijinal Cihaz Uyarısı Ve Çözüm Talebi

Samsung Galaxy s20 fe cihazımda yaklaşık 1 yıldır Akbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, “Akbank mobil’i güvenle kullanabilmen için uygulamamıza orijinal işletim sistemi değiştirilmemiş cihazla erişmen gerektiğini belirtiriz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak telefonumda hiçbir şekilde işletim sistemi değişikliği yapmadım, root vb. İşlemler uygulanmadı.

Bu süreçte uygulamayı defalarca silip tekrar yükledim, telefonu sıfırladım, virüs temizleme uygulamaları kullandım ancak sorun devam ediyor. Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunun cihazımla ilgili olduğunu belirttiler ve yardımcı olamadılar. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanmama rağmen sorun çözülmedi.

Muğla Menteşe’de yaşıyorum ve müşteri numaramın son 4 hanesi 4781’dir. Akbank’tan, bu hatanın acilen çözülmesini ve gerekiyorsa tarafıma net bir şekilde ne yapmam gerektiğinin açıklanmasını, gerekirse teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.