to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Altın Satış Emri Akşam Saatlerinde İptal Edildi
15.06.2026 tarihinde Akbank yatırım hesabım üzerinden saat 10.35 sularında Altın S1 için bir satış emri verdim. İşlem Akbank yatırım hesabımda onaylanmış olarak görünmesine rağmen, aynı gün akşam saat 22.00 civarında Akbank mobil uygulamasında bu emrin “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Hesap numaramın sonu 5717’dir.
Benzer bir durumu daha önce de birkaç kez yaşadım ve bu nedenle Akbank sistemine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Aynı işlem için bir ekranda onay, diğerinde iptal görünmesi hem kafa karıştırıcı hem de yatırım kararı alırken beni zor durumda bırakıyor.
Bu satış emrimin neden iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, bu işlemden dolayı oluşan herhangi bir maddi kaybım varsa tazmin edilmesini ve bu sistemsel sorunun kalıcı olarak düzeltilerek tekrar etmemesi için gerekli teknik çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Şubat 2026 tarihinde Akbank Yatırımcı üzerinden Darphane s1 için saat 10.10 ve 10.29’da iki adet alış emri verdim. Gün boyunca emirler “bekleyen” olarak görünmesine rağmen daha sonra mobil bankacılıkta ve yatırımcı hesabımda bu emirlerin “iptal” edildiğini gördüm. Ancak emirlerin neden iptal edildiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne uygulama içi bir mesaj ne de SMS veya arama aldım.
Aynı sorunu daha önce de yaşamış ve bu platform üzerinden şikayetimi iletmiştim, fakat o zaman da tarafıma herhangi bir açıklama veya geri dönüş sağlanmamıştı. Sonu 5717 ile biten yatırım hesabım üzerinden verdiğim bu iki alış emrinin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Bu iptaller nedeniyle oluşan maddi kaybımın, göndereceğim eklerde belirttiğim zararım doğrultusunda tazmin edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
***İlk şikayetimin tarihi 15.01.2026' dır Tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı
2. Şikayetim için ek görüntü ekliyorum
Bugün yine aynı şeyi yaşadım darphane satış emrim tüm gün beklemede kalıp biraz evvel iptal edildiğini gördüm. Yatırım amaçlı açtığım hesabım artık güven vermemeye başladı. Bir açıklama bekliyorum
