Akbank Mobil Uygulama Girişinin Engellenmesi Ve Sürekli Şube Ziyareti

Uzun süredir Akbank Mobil uygulamasına giriş yapamıyor ve müşteri hizmetlerini de kullanamıyorum. Uygulamada “işlem yapmaya uygun değildir, işlem yapabilmek için banka şubesine gitmeniz gerekmektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu nedenle hiçbir dijital bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.

Defalarca kez belirtilen şekilde banka şubesine gittim ancak şubedeki çalışanlar soruna bir çözüm bulamadı. Sorun giderilemediği için maaşımı her seferinde şubeden elden çekmek zorunda kalıyor ve ardından başka bir bankadaki hesabıma aktarıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Mobil ve müşteri hizmetleri erişimimin tekrar açılmasını, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Aydın Söke şubesi ferhat T****