Akbank Mobil Bankacılıkta Transfer Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

1 Kasım saat 13.40 civarında Akbank mobil bankacılık üzerinden para transferi yapmak istedim; ancak uygulama hem para transferine izin vermedi hem de mobil bankacılık erişimimi kilitledi. Ekranda kimlik doğrulama işleminin tamamlanamadığına dair bir uyarı çıktı ve şubeye gitmem veya müşteri hizmetlerine bağlanmam gerektiği yazıyordu.

Uyarıda belirtilen şekilde müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve dolayısıyla sorunu çözecek kimseye ulaşamadım. Şu anda ne para transferi yapabiliyorum ne de mobil bankacılığı kullanabiliyorum ve acil olarak gerçekleştirmem gereken ödeme bu nedenle beklemede kaldı.

Akbank’tan, üzerimdeki blokajın kaldırılmasını, gerekli tüm güvenlik doğrulama işlemlerinin hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve yapmak istediğim para transferinin gecikmeye neden olunmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.