Mobil Bankacılık Engellemesi Açıklanmalı Ve Acilen Çözülmeli

Yaklaşık 1 aydır Akbank Mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda “Akbank Mobil kullanımın kapalıdır” uyarısı alıyorum ve hesabıma para transferi yapılamıyor. Karşı taraftan yapılması gereken 72.000 TL’lik ödeme bu sebeple bana ulaşmıyor ve bu durum ticari itibarımı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, mobil kullanımımın neden kapatıldığı ve hesabıma para neden geçmediği konusunda hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Herhangi bir gerekçe sunulmadan bu şekilde kısıtlama olması, benim adımı lekeliyor ve bu süreçte bir sürü müşteri kaybettim.

Akbank’tan, mobil bankacılık kısıtlamamın nedenini açık ve net şekilde açıklamasını, sorunun acilen giderilmesini ve hem maddi hem manevi mağduriyetimi dikkate alarak gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.