Akbank Maaşımın Yatırılmaması Ve Verilen Promosyonların İptali

8 Mayıs 2026 tarihinde emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. Çevremden “ciddi mağduriyet yaşarsın, lütfen Akbank’la çalışma” şeklinde pek çok uyarı almama rağmen, daha önce hesabım olduğu için Akbank’la anlaşma yaptım ve diğer banka hesabımı iptal ettirdim. Şubeyle ilk görüşmemizde 20.000 TL promosyon verileceği, faturalarımı da taşırsam 10.000 TL civarında ek faydalar sağlanacağı yönünde birçok vaat ile karşılaştım.

Ancak Haziran 2026 tarihli emekli maaşım hiç yatmadı, ben de bunu üç gün sonra fark ettim. Şubeyi aradığımda ilk görüştüğüm N** Hanım’ın tavırlarının ilk görüşmemizdeki gibi olmadığını, oldukça farklı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilediğini gördüm. Mağduriyetimi anlattığımda “bakarız, döneriz” denildi ama ne arayan oldu ne soran, tekrar ben aramak zorunda kaldım. Sonraki görüşmede maaşımın başka bir hesaba yatırıldığını ifade ettiler, bakıp döneceklerini söylediler, ardından arayıp düzeltildiğini fakat farklı bir hesapta göründüğünü, bu sebeple şubeye gitmem gerektiğini belirttiler.

Bu süreçte başlangıçta konuşulan 20.000 TL promosyonun 15.000 TL’ye düştüğünü, ayrıca fatura promosyonu diye anlatılan hiçbir avantajın olmadığını öğrendim. Yaşadığım güven kaybı ve mağduriyet nedeniyle hesabımı kapatmak istedim, kredi kartını iptal ettirdim ve uzun uğraşlar sonunda hesabımı da müşteri hizmetleri üzerinden kapattırmak zorunda kaldım.

Diğer kullanıcı yorumlarına baktığımda benzer sorunların defalarca yaşandığını görüyorum. Mağdur bir müşteri olarak Akbank’ın müşterilere karşı şeffaf, net ve dürüst davranmasını, verilen sözlerin tutulmasını, halkın reklamlardaki ve şube görüşmelerindeki vaatlerle yanıltılmamasını istiyorum. Akbank’ın ve çalışanlarının müşteriye verdikleri sözleri, iletişim tarzlarını ve işleyişlerini gözden geçirip kendilerini düzeltmelerini, benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.