Belenco Mutfak Tezgahındaki Çatlak Ve Su Sızıntısı İçin Acil İletişim Ve Garanti Çözümü Talebi

Belenco firmasına ait mutfak tezgahımızda geçen kıştan beri devam eden ciddi bir çatlak ve buna bağlı su sızdırma sorunu yaşıyoruz. Bu eve bu kış sıfır olarak taşındık ve tezgahı yeni kullanmaya başlamamıza rağmen, kısa süre içinde tezgah üzerinde belirgin bir çatlak oluştu ve zamanla bu çatlak büyüyerek su sızdırmaya başladı.

Firma ile sadece e-posta yoluyla iletişime geçebildik. Yaşadığımız sorunu ve tezgahın fotoğraflarını içeren bir mail gönderdik; tarafımıza 20 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir geri dönüş alamadık. Telefonla ya da başka bir kanaldan kimseye ulaşamadık.

Çatlak büyüdüğü ve su sızdırması devam ettiği için mecburen kendi imkanlarımızla bir usta çağırdık; yüzeye yapıştırıcı benzeri bir işlem uygulandı fakat bu çözüm olmadı ve çatlak giderek büyümeye devam ediyor. Yeni bir ev ve yeni bir mutfak olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunu yaşamamız ve firmanın iletişim kurmaması bizi mağdur ediyor.

Bu şikayeti özellikle Belenco yetkililerinin benimle iletişime geçmesini sağlamak için yazıyorum. Belenco yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, tezgahın durumunun yerinde incelenmesini ve garanti kapsamında kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse tezgahın ücretsiz onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Ana beklentim, firma tarafından muhatap alınmak ve bu sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasıdır.