Garenta’nın Kredi Kartı Limiti Gerekçesiyle Araç Teslim Etmemesi Ve Enuygun.com'dan Tam İade Talebi

06.11.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Garenta firmasından Renault Clio marka araç kiralamak için 53f874 numaralı rezervasyonu oluşturdum ve 1.675,88 TL ödeme yaptım. Teslim aşamasında Findeks puanım yeterli olmasına rağmen kredi kartı limitim gerekçe gösterilerek araç tarafıma teslim edilmedi.

Aracı teslim almadım, kullanmadım ve kiralama hizmetinden hiçbir şekilde yararlanmadım. Aracı almaktan vazgeçen ben değilim, teslimi gerçekleştirmeyen Garenta’dır. Bu rezervasyona güvenerek yaptığım ulaşım planım bozuldu ve bu süreçte mağduriyet yaşadım.

Ödediğim ücretin iadesi için Enuygun.com müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak 7/24 destek sunduklarını belirtmelerine rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem aracın teslim edilmemesi hem de sonrasında çözüm için muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Enuygun.com’un en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve teslim almadığım araç için ödediğim 1.675,88 TL’nin tamamını herhangi bir kesinti yapılmadan iade etmesini talep ediyorum. İade süreci ve alınacak aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.