to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Eksik Gönderilen Kitaplar İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
Hepsiburada’dan 6 adet kitap siparişi verdim, ancak tarafıma sadece 3 tanesi gönderildi. Siparişim 06 Kasım 2026 tarihli ve 456 487 805 5 numaralı sipariştir. Gönderilen tek kargoda 3 kitap bulunuyordu, diğer 3 kitap olan Kekeme Hamlet, Sözcüklerin Kamera Arkası ve Babası Kılıklı bana ulaşmadı. Hesabımda da ürünlerin tek bir kargo ile gönderildiği görünüyor.
Eksik ürün talebi oluşturdum ancak talebim olumsuz olarak sonuçlandırıldı ve eksik gönderime rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı hiç yakıştırmadım. Ayrıca yaşadığım sorunu detaylıca anlatabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamıyorum.
Ödemesini yaptığım halde tarafıma teslim edilmeyen bu 3 kitabın en kısa sürede ya gönderilmesini ya da bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
