Akbank Kütahya Şubesinde Açılan Artı Para Hesabının Açıklamasız Eksi Bakiyesi

Akbank Kütahya Merkez Şubesi’nden ticari kredi kullandım. Kredi işlemi sırasında mecburi olarak bir hesap açıldı ve “Artı Para” adı altında bir özellik tanımlandığını gördüm. Ancak bu hesap üzerinden hiçbir harcama yapmama, para çekme veya herhangi bir işlem gerçekleştirmeme rağmen hesabım kendiliğinden eksi bakiyeye düştü ve yaklaşık 1 aydır bu şekilde devam ederek şu an -8.000 TL civarında bir eksi bakiye oluştu.

Bu durumun ne olduğunu ve neden gerçekleştiğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Tek bir görüşme içinde 3 farklı müşteri temsilcisine aktarıldım, ancak hiçbiri bu konuda net bir bilgi veremedi, böyle bir şeyden haberleri olmadığını söyleyip beni bilgilendiremediler. Yani hem hesabım sebepsiz yere eksiye düşüyor, hem de banka tarafından sağlıklı bir açıklama yapılmıyor.

Akbank’tan, ticari kredimle bağlantılı açılan bu hesaptaki “Artı Para” ya da benzeri uygulamanın detayları hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, hesabımın incelenerek haksız bir şekilde oluşan eksi bakiyenin düzeltilmesini ve gerek varsa kesilen tutarların iadesini talep ediyorum.