Aras Kargo Avni Aker Şubesine Ulaşılamıyor Ve Teslimat Gecikiyor

Aras Kargo’nun Trabzon Avni Aker şubesine teslim edilmesi gereken, 6449684500124 teslimat kodlu kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Elele marka Potenza tekerlekli Scooter için 4.691,10 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş verirken tahmini teslimat tarihi olarak 19.06.2026 görünüyordu, tahmini tarihin birkaç gün sapmasını anlayışla karşılayabilirdim.

23.06.2026 tarihinde telefonuma SMS gelerek, tarafıma iletilen kodla kargomun gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 27.06.2026 olmasına rağmen ne kargom teslim edildi ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim. Trabzon Avni Aker şubesine hiçbir şekilde ulaşılamıyor, sanki şube yokmuş gibi tamamen habersiz durumdalar.

İnternette paylaşılan numarayı her aradığımda doğrudan Aras Kargo genel merkeze bağlanıyorum. Genel merkez ise her aramada sadece “aciliyet belirtiyoruz, talep açıyoruz” diyerek oyalanmamı sağlıyor. Evet, talep açıldı ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Özellikle tatile çıkacağımızı, bu ürünü de tatilde kullanmak için aldığımı ve bu gecikmeyi kesinlikle kabul etmediğimi açıkça belirttim. Bir yetkili tarafından aranmak istediğimi söyledim, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse beni aramadı. Kendi şubeleri olan Avni Aker ile iletişime geçmelerini istediğimde ise “biz de ulaşamıyoruz” cevabını aldım.

Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, şubesine bile ulaşamaması ve müşterisini bu kadar sahipsiz bırakması kabul edilemez. Ürünümü acilen, hiçbir hasar olmadan ve daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini; ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim sorunlarının dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.