to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Avni Aker Şubesine Ulaşılamıyor Ve Teslimat Gecikiyor
Aras Kargo’nun Trabzon Avni Aker şubesine teslim edilmesi gereken, 6449684500124 teslimat kodlu kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Elele marka Potenza tekerlekli Scooter için 4.691,10 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş verirken tahmini teslimat tarihi olarak 19.06.2026 görünüyordu, tahmini tarihin birkaç gün sapmasını anlayışla karşılayabilirdim.
23.06.2026 tarihinde telefonuma SMS gelerek, tarafıma iletilen kodla kargomun gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 27.06.2026 olmasına rağmen ne kargom teslim edildi ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim. Trabzon Avni Aker şubesine hiçbir şekilde ulaşılamıyor, sanki şube yokmuş gibi tamamen habersiz durumdalar.
İnternette paylaşılan numarayı her aradığımda doğrudan Aras Kargo genel merkeze bağlanıyorum. Genel merkez ise her aramada sadece “aciliyet belirtiyoruz, talep açıyoruz” diyerek oyalanmamı sağlıyor. Evet, talep açıldı ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Özellikle tatile çıkacağımızı, bu ürünü de tatilde kullanmak için aldığımı ve bu gecikmeyi kesinlikle kabul etmediğimi açıkça belirttim. Bir yetkili tarafından aranmak istediğimi söyledim, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse beni aramadı. Kendi şubeleri olan Avni Aker ile iletişime geçmelerini istediğimde ise “biz de ulaşamıyoruz” cevabını aldım.
Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, şubesine bile ulaşamaması ve müşterisini bu kadar sahipsiz bırakması kabul edilemez. Ürünümü acilen, hiçbir hasar olmadan ve daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini; ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim sorunlarının dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36374004 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba Cumartesi günü arandım. Hala bir haber yok. Aras Kargo dağıtım hizmeti yaptığına emin mi. Yıllarca yaptığı işi biz mi öğretelim. El mi değiştirdi bu umursamazlık nedir. Hasır cevap scripti kopyalayıp yapıştırıp müşterilerinizi mi oyalıyorsunuz. Bu işi yapamıyorsanız lütfen müşteri mağduriyetlerimi giderin ve bu piyasam çekilin. İnsanların doğum günü hediyeleri özel gün hediyeleri sizin sorumsuzluğunuz yüzünden mahvoluyor. Artık yetkili kimse bugün dönüş bekliyorum. Diğer türlü farklı mecralara başvurmamız gerekiyor
