Akbank Chip Para Bakiyesindeki Açıklanamayan Eksi Artış Ve Acil Çözüm Talebi

Akbank’ın chip-para kampanyalarından birine katıldım ve bu kampanyada 12 ay boyunca hesaba düzenli para giriş çıkışı yapılması şartı bulunuyordu. Ancak 8. Ayda bu koşulu unuttuğum için yerine getiremedim. Bu tarihten sonra hesabımda görünen Chip Para bakiyem yaklaşık -3257 TL olarak görünmeye başladı.

Ocak ayının başlarında tekrar kontrol ettiğimde bu eksi Chip Para bakiyesinin bu kez yaklaşık -6500 TL seviyelerine çıktığını fark ettim. Bu artışın neden olduğunu anlayamıyorum ve tarafıma net bir açıklama da yapılmadı. Üstelik şu anda herhangi bir aktif kartım veya hesabım bulunmamasına rağmen bu şekilde yüksek bir eksi Chip Para bakiyesi görülüyor.

Bu konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her aradığımda “Sizi arayacaklar” deniyor ancak bugüne kadar ne kimse aradı ne de somut bir çözüm sunuldu, sadece bekletiliyorum.

Ben, kampanya şartını yerine getiremediğim için oluştuğu söylenen bu eksi Chip Para bakiyesinin tamamen silinmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.