Akbank Kredi Kartında İzinsiz Zara Alışverişi İçin İade Talebi

Akbank kredi kartımdan bugün sabah 08:57’de bilgim ve onayım dışında Zara.com üzerinden 7.399 TL tutarında internet harcaması yapıldığını fark ettim. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir 3D Secure onay kodu da gelmedi, yani güvenlik doğrulaması yapılmadan işlem gerçekleşmiş.

Durumu fark eder etmez hemen telefon bankacılığı üzerinden Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede izinsiz işlem için itiraz talebi oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Güvenlik açısından kredi kartım da iptal edildi.

İstemediğim ve onay vermediğim bu harcama nedeniyle mağdur oldum. Zara.com üzerinden gerçekleştirilen 7.399 TL’lik izinsiz işlemin detaylı şekilde incelenerek tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.