Akbank Kredi Kartında Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Çelişkili Bilgi Nedeniyle Kullanılamadı

Akbank kredi kartına, internet üzerinden yeni müşterilere özel sunulan faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmak için mayıs ayında başvuru yaptım. Başvurumu tamamladım, üyeliğimi oluşturdum ancak kampanyayı kullanmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradığımda kart elinize ulaşmadan bu kampanyayı kullanamazsınız denildi.

Kartım 04.06.2026 tarihinde adresime ulaştı. Kart bana teslim edildikten sonra bu kez tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmak istediğimi belirttim. Bu sefer de kampanyadan sadece mayıs ayında yararlanabileceğim, artık bu kampanyayı kullanamayacağım söylendi. Yani önce “kart gelmeden kullanamazsınız”, kart geldikten sonra ise “mayıs’ta kullanmalıydınız” denilerek çelişkili bilgiler verildi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle kartımı kapattırdım.

Tüm işlemlerimi 0507 *** ** 47 numaralı telefon üzerinden yaptım. Yeni müşteri olarak başvurduğum ve kampanya şartlarına güvenerek kart aldığım halde, verilen çelişkili bilgiler sebebiyle kampanyadan faydalanamadım. Kampanya koşullarının başvuru yaptığım tarih dikkate alınarak tarafıma uygulanmasını ve faizsiz nakit avans imkanından yararlandırılmamı talep ediyorum.