Akbank Kredi Kartı Teslimindeki Gecikme Ve Faizsiz Nakit Avans Kampanyasının İhlali

Akbank kredi kartı için, yeni kredi kartı kullanımına özel faizsiz nakit avans kampanyasından faydalanmak amacıyla başvuru yaptım. Ancak banka, kartı bilerek geciktiriyormuş gibi davranarak kampanya süresini fiilen boşa çıkarıyor ve beni mağdur ediyor.

Başvurumu Akbank mobil bankacılık üzerinden yaptım, ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede kredi kartımın 10 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen kart elime ulaşmadı ve daha sonra Akbank’tan “kartın teslim edilememesiyle” ilgili bir bildirim aldım fakat bu teslim edilememe durumuyla ilgili hiçbir gerekçe belirtilmedi, kartın tekrar gönderilip gönderilmeyeceğine dair de hiçbir açıklama yapılmadı. Nisan ayı içinde geçerli olan faizsiz nakit avans kampanyası bu belirsizlik yüzünden riske girmiş durumda ve sebepsiz yere oyalandığımı düşünüyorum.

Kartımın derhal adresime ulaştırılmasını ve başvuru sürecindeki bu gecikme nedeniyle faizsiz nakit avans kampanyasından kampanya koşullarına uygun şekilde eksiksiz olarak yararlandırılmayı talep ediyorum. Aksi halde bu süreç daha fazla uzarsa Akbank’taki hesabımı ve tüm kartlarımı kapatmayı, banka ile olan müşterilik ilişkimi tamamen sonlandırmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.