Sözlü Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Tutulmadı Ve Geri Dönüş Sağlanmadı

22.04.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı kapatmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında, kartımı kapatmaktan vazgeçmem karşılığında 1–31 Mayıs 2026 tarihleri arasında geçerli, 15.000 TL’ye kadar faizsiz ve masrafsız, 3 taksitli nakit avans kullanabileceğim söylendi. Bu teklifi kabul ettim.

Belirtilen tarihler içinde nakit avans kullanmak istediğimde ise faiz oranının sıfır olmadığını, yani kampanyanın bana telefonda anlatıldığı şekilde tanımlanmadığını gördüm. Bunun üzerine 09.05.2026 tarihinde tekrar Akbank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve tarafıma en geç 12.05.2026 tarihine kadar dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarih geçtiği halde ne herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de faiz oranı telefonda söz verildiği gibi sıfıra düşürüldü.

Sözlü olarak verilen kampanya sözünün tutulmaması ve sonrasında da taahhüt edilen tarihte tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Daha önceki bir tarihte Akbank müşterisi bir yakınıma faizsiz ve taksitli geri ödemeli 50.000 TL Artı Para tanımlanmıştı, ben de artı hesap sahibi olmama rağmen yararlanamamıştım. Buradan yola çıkarak şu an beklentimi yükseltiyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesi için, en az 50.000 TL tutarında faizsiz ve masrafsız taksitli nakit avans kullanım hakkının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.