Akbank’ın Verdiği Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Kartıma İşlenmedi

15.05.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı kapatmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, kartımı kapatmaman karşılığında 16.05.2026 tarihinden itibaren kullanabileceğim faizsiz taksitli nakit avans kampanyası sunacağını söyledi. Ben de bu taahhüde güvenerek kartımı kapatma talebimi geri çektim ve kampanyayı kabul ettim.

Ancak belirtilen tarihten bugüne kadar söz konusu kampanya kredi kartıma tanımlanmadı. Herhangi bir başvuru veya talep numaram bulunmuyor, işlem doğrudan müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirildi. Verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Akbank’ın, müşteri temsilcisinin görüşmede ilettiği faizsiz taksitli nakit avans kampanyasını kredi kartımın son 4 hanesi 5677 olan kartıma söz verildiği şekilde tanımlamasını ve tarafıma verilen sözün yerine getirilmesini talep ediyorum.