Emekli Promosyonundan Haksız Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi

Emekli maaşımı Akbank üzerinden alıyorum ve banka ile yaptığım emekli promosyonu sözleşmesi kapsamında benden en az 3 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem istendi. Ben bu şartı zaten yerine getirdim ve o tarihten bu yana 7 adet otomatik ödeme talimatım Akbank’ta hâlâ aktif olarak devam ediyor.

Buna rağmen 23.09.2026 tarihinde kredi kartıma “fatura kampanyası bedeli” adı altında 1.511,20 TL tutarında bir işlem yansıtıldığını gördüm. Bu işlemle birlikte, emekli promosyonumdan bir bedelin geri alındığını anlıyorum ve bunun haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, promosyonu aldığım dönemde verdiğim otomatik ödeme talimatlarından biri olan cep telefonu faturamın hattının daha sonra başka bir operatöre taşındığı, bunun da fatura iptali gibi değerlendirildiği ve bu nedenle benden “kampanya bedeli” tahsil edildiği söylendi. Oysa ben halen bankada fazlasıyla otomatik ödeme talimatı bulunduruyorum ve promosyon şartlarını yerine getirmeye devam ediyorum.

Ayrıca emekli promosyonu sözleşmemin bitimine yaklaşık iki hafta kalana kadar bu kesintinin yapılmamış olmasını, kesintinin promosyon bitiş tarihine bu kadar yakın bir zamanda ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilmesini son derece sorunlu buluyorum. Hâlâ aktif otomatik ödeme talimatlarım varken emekli promosyon tutarımdan 1.511,20 TL’nin “fatura kampanyası bedeli” adıyla geri alınmasını kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve emekli promosyon haklarımın eksiksiz olarak devam ettirilmesini talep ediyorum.