Akbank Kredi Kartımdan Yetkisiz 5.000 TL Çekim Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Akbank kredi kartımdan Ağustos 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 5.000 TL tutarında işlem çekildi. Ekranda sadece 25,99 TL’lik bir işlem görünmesine rağmen kart bilgilerimi girdikten sonra henüz SMS ile gelen şifreyi bile girmeden 5.000 TL ve ayrıca 36.000 TL çekilmeye çalışıldığına dair bilgi aldım. 36.000 TL’lik işlem karta yansımadı ancak 5.000 TL kartıma borç olarak işlendi.

Bu olay üzerine panikle hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Defalarca talep açılmasına rağmen her seferinde olumsuz dönüş yapıldı ve bu işlemin iptal edilmesi ya da iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şikayet sürecinin yönetimi de son derece yetersiz ve ilgisizdi.

Ekrandaki işlem tutarı ile kartımdan çekilen tutar birbirini tutmadığı için bu 5.000 TL’lik işlemin açıkça hatalı ve bana ait olmadığını düşünüyorum. Kartımdan çekilen 5.000 TL’nin tamamının iade edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.