to read complaints and reviews, or file yours. 
01/09/2025 tarihinde saat 15:20’de, Axess kredi kartımın sanal kart özelliği kullanılarak internet üzerinden toplam 200.000 TL tutarında izinsiz harcama yapıldı. Aynı gün hesabımdan 125.000 TL havale yoluyla para çekildi ve bu konuda Serdivan Polis Merkezi’ne başvurarak 2025/2**19 olay numarasıyla şikayetçi oldum.
Durumu fark ettiğim anda Akbank müşteri hizmetlerini arayarak işlemlerin provizyonda olduğunu, hemen bloke konulup iptal edilmesi gerektiğini belirttim. Ancak müşteri hizmetlerinden "yapacak bir şey yok" şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa bu tür işlemler provizyonda beklerken iptal edilebilir veya bloke konulabilir. Bankanın bu konuda hiçbir girişimde bulunmaması ve göz göre göre bu kişilere fırsat verilmesi kabul edilemez.
Serdivan Şubesi'nden tarafıma verilen hesap hareketlerinde, paranın gönderildiği IBAN numarası eksik olarak iletildi. Ancak Kampüs Şubesi'indeki çalışan bayan bu konuda bana destek oldu ve eksik bilgiyi tamamlamamı sağladı. Kocaeli Genel Müdürlüğü ve kurumum şube çalışanına da ayrıca teşekkür ediyorum.
Ancak 444 25 25 Akbank müşteri temsilcisine ulaştığımda yeterince bilgilendirilmedim ve harcama itirazı yapmak istediğimi dahi ben belirtmek zorunda kaldım. Kredi kartımdan yapılan 200.000 TL’lik izinsiz harcamanın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin mağduriyetinin önlenmesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
01/09/2025 saat 15:20’de Axess kredi kartımın sanal kart özelliği kullanılarak internet üzerinden toplam 200.000 TL (iki yüz bin Türk Lirası) tutarında izinsiz harcama yapıldı. Aynı gün ayrıca hesabımdan 125.000 TL havale yoluyla para çekildi ve bu konuda Serdivan Polis Merkezi’ne başvurarak 2025/22...
21.09.2025 Pazar akşamı, Akbank Axess kredi kartımla bilgim dışında 79.999 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemin hemen ardından, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetleri şüpheli işlem birimine ulaşarak durumu bildirdim ve harcamaya itiraz ederek iptalini talep ettim. Ayrıca güv...
26.07.2025 tarihinde Axess kredi kartımla tarafımca yapılmayan, toplamda 50.000-55.000 TL tutarında birden fazla şüpheli internet harcaması gerçekleşmiştir. Harcamaları fark ettiğim anda, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hem kartımı iptal ettirdim hem de 8024815316 numa...
28 Temmuz 2025 tarihinde Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 5748) ekstresinde “asgooda...” açıklamasıyla 76.237,67 TL tutarında bilgim dışında bir harcama yapıldığını fark ettim. Mailime gelen bir link aracılığıyla bu işlem gerçekleşti ve olayın hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayara...
30 Temmuz 2025 saat 19:50 civarında internet üzerinden 499 TL’lik bir alışveriş yapmak istedim. Akbank Axess Feri kartıma tek kullanımlık şifre gönderildi ve şifreyi girdim. Ancak işlem sonrası kartımdan 499 TL yerine 69.999 TL çekildiğini gördüm. Olaydan 5 dakika sonra hemen Akbank müşteri hizmetl...
Yorumlar