Akbank Kredi Kartımdan Bilinmeyen 1190 TL Üyelik Ücretinin İadesi

Akbank kredi kartımı yaklaşık 4–5 yıldır standart bir kart olarak, sadece normal harcamalarım için kullanıyorum. 6 Haziran tarihli ekstreme 1190 TL tutarında “üyelik ücreti” yansıtıldığını kart borcumu ödemek için mobil uygulamaya girdiğimde tesadüfen fark ettim. Bu ücretle ilgili bana önceden iletilmiş bir SMS, e-posta ya da açık bir onay ekranı hatırlamıyorum, bu nedenle haberim olmayan bir ücretlendirme olarak değerlendiriyorum.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve ücretin iptal edilmesini, iade edilmesini talep ettim. Ancak görüşmede, “iade için günü geçirmişsiniz, iade onaylanmadı” şeklinde bir dönüş aldım. Haberim olmayan bir üyelik veya ücretlendirme için, süresinde itiraz etmem gerektiği söyleniyor; fakat bilgim olmayan bir kaleme zamanında nasıl itiraz edebileceğim konusunda da herhangi bir makul açıklama yapılmadı.

Herhangi bir kampanya, ek paket ya da özel hizmet kullanmadan, yıllardır standart bir kredi kartı kullanıcısıyım. 5000 TL limitli kartıma yansıtılan 1190 TL tutarındaki bu üyelik ücretinin haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum ve söz konusu bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmelerle ilgili olarak da açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.