Akbank Kredi Kartıma Yapılan Yetkisiz İşlemler Ve İade Reddi

Akbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yapılan harcamalarla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kartımın cüzdanımda olmadığını 17.09.2026 tarihinde saat 19.30 civarında fark ettim. Hemen ardından harcamaları kontrol ettiğimde, daha önce yapılmış ve üzerinden 24 saat geçmiş işlemler olduğunu gördüm.

Kartımı fark eder etmez aynı gün içinde Akbank ile iletişime geçerek kartı kullanıma kapattırdım ve 17.09.2026 tarihinde resmi olarak harcama itirazında bulundum. Ancak banka, tarafıma gönderdiği yanıtta 24 saat süresinden sonraki harcamalardan sorumlu olmadıklarını belirterek iade talebimi kabul etmedi. Oysa uluslararası kartlı ödeme sistemleri kuralları gereği, kart hamillerinin bu tarz şüpheli ve yetkisiz işlemlerde korunması gerektiğini düşünüyorum.

Ben bu işlemleri kesinlikle kendim yapmadım, kartımı da harcamalardan sonra kaybolduğunu fark ettim. Buna rağmen, itirazımın reddedilmesi ve tüm sorumluluğun bana yüklenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri güvenliğine aykırı bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle hem paramın iade edilmesini hem de sürecin ulusal ve uluslararası düzenlemeler çerçevesinde yeniden incelenmesini talep ediyorum.

Akbank’ın, harcama itirazımı tekrar detaylı biçimde ele alarak, söz konusu yetkisiz işlemlere ait tutarları tarafıma iade etmesini ve bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi takdirde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı, bu şikayetin de doğrudan ilgili mercilerin dikkatine sunulması amacıyla yazıldığını belirtmek isterim.