İzinsiz Yurt Dışı Kart İşlemleri Ve Uzayan İtiraz Süreci

Akbank kredi kartımdan bilgim, onayım ve herhangi bir doğrulamam olmaksızın yurt dışı kaynaklı işlemler gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler sırasında tarafımdan hiçbir şekilde şifre paylaşımı yapılmamış, herhangi bir linke tıklanmamış ve kart bilgilerim bilinçli olarak üçüncü kişilerle paylaşılmamıştır.

Olayı fark ettiğim anda bankanıza gerekli bildirimleri yaparak itiraz sürecini başlattım. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma net bir sonuç verilmemiş, sürekli farklı gerekçelerle süreç uzatılmış ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Bu işlemler tamamen bilgim ve iradem dışında gerçekleşmiştir. Dolayısıyla bu zararın tarafıma yüklenmesi kabul edilemez. Kart güvenliğini sağlamak ve şüpheli işlemleri tespit etmek bankanın sorumlulukları arasındadır. Ben hiçbir kusurum bulunmamasına rağmen hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum.

Akbank’ın bu mağduriyeti derhal gidermesini ve haksız şekilde çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, başta Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi olmak üzere Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla paylaşmaya ve sürecin sonuna kadar takipçisi olmaya devam edeceğim.

Resimde de görüldüğü üzere gerçekleşen harcamaların sahte hesaplar tarafından saçma bir şekilde bilgim dışında yapılan harcamalar olduğu net bir şekilde belli olmasına rağmen süreç neden bu kadar yavaş ilerliyor anlamak mümkün değil.
Yapılan işlemler henüz bekleme aşamasında iken iptal süreci oluşturulmuştur ancak ivedilikle aksiyon alınmadığı için ücretler ekstreye yansımıştır.

Bankanızın müşterisini mağdur eden bu yaklaşımını kabul etmiyor, mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini bekliyorum.