to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızım işe başladığında, benim de yıllardır müşterisi olduğum Akbank’ta hesabı olduğu için Axess kredi kartı çıkardı. Ancak bir süre sonra, gece yarıları kartı kullanmadığı halde hesabından art arda harcamalar yapıldığını fark ettik. 17 Şubat gecesinden başlayarak Mart ayı başına kadar, peyderpey olacak şekilde karttan iznimiz ve bilgimiz dışında işlemler gerçekleştirilmiş ve şu an gördüğümüz kadarıyla yaklaşık 4.000 TL civarında bir kaybımız oluşmuştur.
Bu işlemler yapılırken tarafımıza hiçbir şekilde doğrulama kodu, SMS, 3D Secure onayı ya da benzeri bir güvenlik bildirimi gelmemiştir. Kısacası, bizden hiçbir onay alınmadan karttan işlem yapılmıştır. Üstelik bu harcamalarla ilgili banka tarafından bize herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, şüpheli işlem uyarısı dahi gönderilmemiştir.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak iznimiz dışında yapılan bu işlemleri bildirdik. Ancak bankanın bu açık ve güvenlik zafiyetine rağmen sorumluluğu kabul etmediğini ve bizim adımıza yapılan bu harcamaların iadesi konusunda yardımcı olmadığını gördük. Yıllardır Akbank müşterisi olarak tek kredi kartımın da Akbank’a ait olmasına rağmen böyle bir olayla karşılaşmak, asgari ücretle çalışan bir işçinin 4.000 TL gibi ciddi bir tutarı bu şekilde kaybetmesi bizim için hem maddi hem manevi olarak son derece yıpratıcı olmuştur.
Akbank’ın gerekli güvenlik önlemlerini almayarak bu harcamalara izin verdiğini, bizi zamanında bilgilendirmediğini ve sonrasında da zararı karşılamayı reddettiğini düşünüyorum. Bu nedenle kızımın kartından izinsiz yapılan tüm işlemlerin iptal edilerek yaklaşık 4.000 TL tutarındaki kaybımızın eksiksiz iade edilmesini ve bu güvenlik zaafiyeti hakkında tarafımıza net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yıllardır çalıştığım bu bankadaki hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatmayı ciddi olarak düşünüyorum.
Akbank Axess kartım üzerinden Global Software & Digi isimli firma tarafından, bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu konuda acil, net ve tatmin edici bir çözüm talep ediyorum. Dün sabah saat 10.17 sularında kartımdan 5.152 TL tutarında bir harcama g...
Akbank Axess kredi kartımın (6011 ile biten) ekstresini kontrol ederken, 17.02.2026 tarihinde bana ait olmayan yaklaşık 14.000 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, kartımı da kimseyle paylaşmadım. Durumu fark eder etmez kartımı hemen iptal ettirdim ve ...
Akbank’a ait Axess kredi kartımın 1801 ile biten numaralı kartından 20.01.2026 tarihinde gece saat 03.13’te, benim hiçbir iznim, bilgim ve onayım olmadan 2.979,08 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. İşlem bilgilendirmesi SMS’i “amazon.com.tr üyelik işlemi” şeklinde gelmiştir; ancak ben böyl...
Axess kredi kartımdan 19 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında iki adet işlem yapılmıştır. Biri yaklaşık 21:15, diğeri ise 21:39 civarında olmak üzere, toplamda 40.000 TL’lik (25.000 TL ve 15.000 TL tutarlarında) iki farklı çekim görünmektedir. İşlemler, ekstrede gördüğüm kadarıyla yurt dı...
Akbank Axess kredi kartımdan internet üzerinden bilgim ve onayım olmadan 15.12 tarihinde 2 adet olmak üzere toplam 35.513 TL tutarında işlem çekilmiştir. Bu açıkça şüpheli ve iznim dışı bir harcamadır. Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım, kartım kapatıldı ve harcama itiraz kayd...
Yorumlar