to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kartım üzerinden Global Software & Digi isimli firma tarafından, bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu konuda acil, net ve tatmin edici bir çözüm talep ediyorum.
Dün sabah saat 10.17 sularında kartımdan 5.152 TL tutarında bir harcama girişimi yapıldı; kart limitim aşıldığı için bu işlem gerçekleşmedi, ancak 3D Secure şifresi içeren SMS bana geldi. Aynı gün öğlen 12.27 civarında aynı tutarda ikinci bir işlem daha denendi; yine limit aşımı nedeniyle gerçekleşmedi ve tekrar 3D Secure SMS’i sadece bana ulaştı. Bugün sabah 06.48’de ise 2.200 TL tutarında bir işlem bu kez kartımdan çekildi ve hesabımdan para çıktı. Daha sonra hareketlerimi kontrol ettiğimde 584 TL tutarında dördüncü bir işlem daha gördüm, ancak bu işlemle ilgili bana hiçbir SMS gelmedi.
Bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim. Global Software & Digi ile hiçbir sözleşmem, üyeliğim, alışverişim veya herhangi bir ilişkim yoktur. Kart bilgilerimin üçüncü kişilerce ele geçirilmiş veya satılmış olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. 3D Secure şifrelerinin bana SMS olarak gelmesine rağmen bu işlemlerin nasıl yapılabildiğinin, güvenlik zaafının nerede olduğunun Akbank tarafından ayrıntılı ve somut şekilde araştırılmasını özellikle talep ediyorum.
Akbank’tan açık ve net talebim şudur: Kartımdan iznim ve bilgim dışında çekilen 2.200 TL ve 584 TL tutarındaki tüm işlemlerin derhal iptal edilmesi ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi, mevcut kartımın güvenlik gerekçesiyle hemen kapatılarak yenisinin çıkarılması ve bu işlemleri yapan kişi veya kurumların tespiti için gerekli tüm inceleme ve hukuki süreçlerin başlatılmasıdır. Ayrıca Global Software & Digi isimli firma üzerinden bu tür izinsiz tahsilatlara nasıl izin verildiğinin açıklanmasını ve bu firmaya yönelik gerekli kısıtlama/önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Bu yaşananlar, hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi biçimde tedirgin etmiş, bankaya ve ödeme güvenliğine olan güvenimi sarsmıştır. Mağduriyetimin oyalanmadan, gecikmeye mahal verilmeden, en kısa sürede tamamen giderilmesini, süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Akbank Axess kredi kartımdan 28.12.2025 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan 53.999 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştirildi. İşlem yapıldıktan sonra sadece “Kartınızdan 53.999 TL’lik işlem yapılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Bu kadar yüksek tutarlı bir harcama için işlem öncesinde ne bir bilg...
08.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında 61.000 TL tutarında bir para çekildi. Benim herhangi bir onayım veya işlemim olmadan gerçekleşen bu işlemde, normalde alışveriş yaparken güvenlik kodu gelmesi gerekirken bu işlemde herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmamış. Bu durumun bank...
20.10.2025'de Akbank Axess banka kartımın (son dört hanesi: 5665) bilgim dışında internet üzerinden bir harcama yapılmıştır. İşlem detayları şu şekildedir: işlem adı: yurt dışı pos satış tutar: 522,43 TL (yaklaşık 94,59 USD) açıklama: YDS fsi *coned bill payment xxxx 5665 tarih/saat: 20.10.2025 - 0...
Axess kredi kartımdan 19 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında iki adet işlem yapılmıştır. Biri yaklaşık 21:15, diğeri ise 21:39 civarında olmak üzere, toplamda 40.000 TL’lik (25.000 TL ve 15.000 TL tutarlarında) iki farklı çekim görünmektedir. İşlemler, ekstrede gördüğüm kadarıyla yurt dı...
Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, bana herhangi bir 3D Secure SMS kodu gelmeden 06.12.2025 tarihinde saat 21.30 sularında Amazon.com üzerinden yaklaşık 6.450 TL tutarında harcama yapılmıştır. 3D Secure kodu gelmeden böyle bir işlemin gerçekleşmemesi gerektiğini düşünüyorum ve kendim...
Yorumlar