Akbank Kredi Kartı Reddi, Bildirim Sorunu Ve Kamuoyu Önünde Küçük Düşürülme

İlker

395

Bugün Akbank kredi kartımla eczanede 260 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Kartımda yeterli limit olmasına rağmen ödeme reddedildi. Üstelik bu durum, doktordan yeni çıkmışken, eczanede, insanların içinde yaşandı. Açıkça söylüyorum: Akbank beni üçüncü kişilerin önünde küçük düşürdü. Ödeme reddedilince müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma “bildirim gönderildi” denildi.

• Uygulamaya bildirim gelmedi.
• SMS gelmedi.
• Telefona hiçbir doğrulama ulaşmadı.
Defalarca aynı şey tekrarlandı. Sorun çözülmedi. En sonunda müşteri hizmetlerine tekrar bağlandım, bu kez bildirim geldi, onayladım. Tekrar ödeme yapmaya çalıştım. Yine olmadı. Kart şifrem doğru. Limitim var. Borcum yok. Ama Akbank’ın sistemi çalışmıyor. Daha da vahimi: Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Dakikalarca hatta bekletildim, çözüm yok, sorumluluk yok, açıklama yok.
Sonuç ne oldu? Nakit ödemek zorunda kaldım.
Soruyorum: Ben cebimde nakit taşımak zorunda mıyım? Kredi kartı kullanamayacaksam neden banka müşterisiyim? Akbank’ın sistem hatasının bedelini neden ben ödüyorum? Bu yaşadığım durum tam anlamıyla mağduriyet ve itibar zedelemedir. Akbank, müşterisini zor durumda bırakmış, rezil etmiş ve hiçbir çözüm üretmemiştir.

Buradan açıkça beyan ediyorum: Kredi kartımın kapatılmasını istiyorum. Yaşatılan bu durumun yazılı açıklamasını istiyorum. Gerekirse BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Fiilim mevcuttur. Saat, tarih ve tutar bellidir. Bu olay inkar edilemez. Akbank’tan artık reklam değil, hesap verebilirlik bekliyorum.

Benzer Şikayetler

İstemediğim Kredi Kartı Kapatılamıyor Ve Limit Otomatik Artıyor

Hikmet

Akbank

1.075

Akbank’ta özellikle kredi kartı istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen bana zorla bir kredi kartı tanımlandı. Bu kart hiçbir zaman elime geçmedi ve ben de istemediğim bu kartın iptali için 29 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Kartın bende olmadığını, kesin olarak iptal edilmesini...

Akbank Yıllı Ücret İade Etmemesi...

Şükrü

Akbank

1.098

Hiçbir banka ile yaşamadığım sorunu yıllardır Akbank ile yaşıyorum ve an itibarı ile bütün kredi kartlarımın iptalini sağladım. Yıllık alınan kart ücretinin iadesi bütün yasalar kapsamında ve resmi gazetede yayımlanan iadesi kararına yıllardır uymadığınız için bütün mercilere başvuruda bulunarak yas...

Akbank Müşteri Temsilcisinin Kırıcı Yaklaşımı Ve Mağduriyetim

Uğur

Akbank

441

10 Kasım saat 18:00’de Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve A*** Hanım isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kredi kartı limitimle ilgili bir konuda destek almak isterken, temsilcinin yaklaşımı son derece kırıcı ve aşağılayıcıydı. 38 yaşındayım ve hayatımda ilk kez bu şekilde aşağılandım. Hiçbir ...

Akbank Kredi Kartı Mağduriyetliği

Zehra

Akbank

3.237

Akbank tarafından mağdur ediliyorum. Habersizce, hiçbir SMS veya mail yollamadan Akbank kredi kartımın limiti düşürülüyor. Gittiğim yerde Akbank kredi kartı ile alışveriş yaparken 'Hanımefendi, limitiniz yetersiz' denildiğinde, bakiyem olmasına rağmen bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Alışveriş yaptığ...

1 Destek

1 Yorum

Akbank Müşteri Hizmetlerinden Aldatıcı Bilgi Ve İlgisizlik

Gokhan

Akbank

2.625

Akbank'tan büyük hayal kırıklığı! Akbank müşteri hizmetlerinden aldığım yanıltıcı bilgi ve sonrasında yaşadığım sorunlar artık kabul edilemez bir hal aldı! Akbank uygulamasında gözüken kredi kartı limitimi kullanıp kullanamayacağımı sormam üzerine, müşteri temsilcisi bana 2.800 TL ödeme yapıldığınd...