to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem ağır bir ameliyat geçirdi ve ameliyat sonrası entübe edildi. Günlerce büyük bir endişe ve stres içinde bekledik; çok şükür ki annem kendine geldi ve doktorlar 25.12.2025 Perşembe günü taburcu olabileceğini söylediler. 26.12.2025 tarihinde İstanbul Cerrahpaşa Hastanesi’nde taburcu işlemleri için 181.000 TL’yi aşkın faturayı ödemeye gittiğimde, Akbank banka kartımla ödeme yapmaya çalıştım.
Hesabımda bu tutarı fazlasıyla karşılayacak bakiye olmasına rağmen, günlük alışveriş limitimi aştığım gerekçesiyle POS cihazından işlemim reddedildi. Bu kadar kritik ve hassas bir anda, sadece bankanın koyduğu günlük alışveriş limiti yüzünden annemin bir gün daha hastanede adeta rehin kalma ihtimaliyle karşı karşıya kaldım.
Hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm görevli, günlük alışveriş limitimi en fazla 120.000 TL’ye yükseltebileceğini söyledi. Ödemem 181.000 TL’nin üzerinde iken, limitimin 120.000 TL’de kalması nedeniyle bankanın bu uygulaması yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. Böyle bir durumda, müşterisinin hesabında yeterli bakiye varken ve söz konusu ödeme bir hastane ödemesi iken, bankanın daha esnek bir çözüm sunmaması kabul edilemez.
Yanımda Denizbank hesap kartım olduğu için, Akbank hesabımdan Denizbank hesabıma havale yapıp, ödemeyi iki farklı kart üzerinden bölerek gerçekleştirebildim ve annemi taburcu ettirebildim. Aksi halde, tamamen Akbank’ın günlük limit politikası yüzünden annem hastanede fazladan kalacaktı.
Bu yaşananlar nedeniyle Akbank’ın günlük alışveriş limiti politikasını gözden geçirmesini, özellikle sağlık gibi hayati durumlarda müşterisini mağdur etmeyecek daha insani ve esnek bir uygulamaya geçmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımda para varken bu şekilde ödeme yapamama sebebimle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yalnızca vatandaşa hizmet eden, müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.
15.12.2025 gecesi saat 03.00 civarında, Akbank hesap kartımla Denizbank’a ait G4472 numaralı ortak ATM’den 12.500 TL para yatırma işlemi yaptım; ancak para hesabıma geçmedi. Aynı gün Akbank Avanos şubesine gittim. Şubedeki görevliler, kendi taraflarından yapabilecekleri bir şey olmadığını ve Ürgüp D...
12.12.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 25.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. İşlemin bana ait olmadığını hemen belirtip aynı gün hem kartımı kapattırdım hem de harcama itirazında bulundum; ayrıca suç duyurusunda da bulundum. Buna rağmen, söz konusu işlem yakl...
22.09.2025 tarihinde Edirne Merkez’de kullandığım Akbank Axess (kart son 4 hanesi: 2385) ile İstanbul Tüp Bebek isimli sağlık kurumunda fiziki olarak 88.000 TL tutarında tek seferlik bir harcama yaptım. Diğer bankalar sağlık harcamalarını 2-3 taksite bölerken, Akbank müşteri hizmetlerini 22.09.2025 ...
Yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullandığım Akbank hesabım ile ilgili para transfer limitinde değişiklik yapılmasını istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda mobil bankacılıktan yapılması için yönlendirildim. Fakat bir sonuca ulaşamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım şubeme gidip gerçekleştirebi...
08.06.2025 bayram günü para evde kalmasın diye şube de kapalı, ATM'den para yatırdım güvende olsun diye (olmadı). Denizbank ATM sinden Akbank kartımla Akbank hesabıma koyduğum 40 bin tl hesabıma geçmedi. ATM kullanım dışı yazısına geçti. Parayı alır almaz. Anında 2 bankayı da aradım ama hesap hangi ...
Yorumlar