Akbank Kredi Kartı Kesim Tarihi Hatası Ve 23.802 TL İşleminin Yanlış Döneme Yansıtılması

Akbank kredi kartıma ait internet bankacılığında bir sonraki ay hesap kesim tarihi 14.05.2026 olarak görünüyordu. Buna güvenerek, ödemem gereken tutarı 15.05.2026 tarihinde yaptım. Geçmiş aylarda da her ayın 14’ünde hesap kesilmesine rağmen, bu kez hafta sonuna gelmediği halde 15.06.2026 tarihinde hesap kesimi yapılmış ve yaptığım alışverişi mevcut dönem hesap özetine dahil etmişler. Bu durumu etik bulmuyorum.

Aynı gün, yani 15.05.2026 tarihindeki başka alışverişlerim bir sonraki aya yansıtılmışken, 23.802 TL’lik alışveriş tutarının hemen bu dönemin hesap özetine alınmış olmasını kabul edemiyorum. Konuyu Akbank müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece “bildirelim” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

İnternet bankacılığında gösterilen hesap kesim tarihine göre hareket ettiğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum. 23.802 TL tutarındaki işlemin, ilgili dönem için yeniden hesaplanmasını ve 15.05.2026 tarihli diğer işlemlerimle uyumlu şekilde bir sonraki aya yansıtılmasını talep ediyorum.