Akbank Kredi Kartı İşleminde Chip Para İadesi Sorunu Ve Hatalı Borçlandırma!

Akbank kredi kartımla 20.11.2025 tarihinde iyzico üzerinden 202,80 TL tutarında bir işlem yaptım. Bu ödemede Chip Para kullandım ve işlem ilk etapta sistemde "Chip Para ile ödendi" olarak göründü. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu işlem sonradan iptal edildi.

İptal edilen bu işlemde kullanılan Chip Paranın tarafıma iade edilmesi gerekirken, Chip Para bakiyeme herhangi bir geri yükleme yapılmadı. Buna ek olarak, aynı tutar tekrar kart borcu olarak yansıtıldı ve ben bu borcu kendi cebimden ödemek zorunda bırakıldım. Sonuç olarak, aynı işlem için hem chip param gitmiş gibi görünüyor hem de kartımdan para çekilmiş durumda. Bu durum tamamen banka kaynaklı bir hata olup, tarafıma maddi kayıp yaşatmaktadır ve kabul edilebilir değildir.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun bir indirim olduğunu ve sonraki ekstreye yansıyacağını söylediler; ancak yaşadığım sorunla hiçbir alakası olmayan, tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı ve problemim çözülmedi.

Chip Paranın neden iade edilmediğinin ve aynı tutarın neden tekrar borçlandırıldığının detaylı şekilde incelenmesini, hatanın acilen düzeltilmesini ve Chip Paramın eksiksiz olarak derhal hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.