Akbank Kredi Kartı Blokajı Ve Aktivasyonunda Çözüm Bulamama

Akbank’a ait sonu 0450 ile biten kredi kartımın üzerindeki blokeyi kaldırmak ve aktivasyonunun yapılması için defalarca başvurmama rağmen hâlâ hiçbir ilerleme sağlanmadı. Artık bu durumdan ciddi anlamda bıkmış ve yorulmuş durumdayım.

Bu süreçte toplam 12 kez müşteri hizmetlerini aradım, 6 kez canlı destek üzerinden yazıştım, buradan da 3 kez yazdım ve hatta bir kere de video paylaştım. Buna rağmen kartım hâlâ aktif edilmedi, bloke kaldırılmadı. Her seferinde durumu baştan anlatmak zorunda kalıyorum ve hiçbir somut çözüm göremiyorum. En son şimdi, bu şikayeti yazarken tekrar aradım, yine sadece sistemde bir sıkıntı var denip, tekrar aramam söyleniyor.

Tarafıma sürekli şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ancak şubeye gitmek için yeterince zaman harcadım ve artık şubeye gitmek istemiyorum. Özellikle ben siz arayın dediğim halde top yine bana atılıyor ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmıyor. Müşteri numaram 20391549’dur.

Akbank’tan beklentim, kartımın aktivasyonunun ivedilikle yapılması, kart üzerindeki blokajın kaldırılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasıdır. Benimle ilgili şikayet kayıtlarının gerçekten değerlendirilip olumlu bir sonuçla kapatıldığını görmek istiyorum.