to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank sanal kredi kartımla yaptığım harcamalar sırasında yaklaşık 1 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Güvenlik birimi tarafından aranıyorum ancak telefon en fazla 2 saniye çalıp hemen kapatılıyor. Bu yüzden aramaya yetişemediğim için sistem otomatik olarak kartımı bloke ediyor ve yaptığım işlemler iptal ediliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım soruna ilişkin hiçbir çözüm sunulmadı, bu konuda bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Her defasında aynı mağduriyeti yaşamama rağmen ne güvenlik aramaları düzgün şekilde yapılıyor ne de kart blokesi konusunda yapıcı bir destek sağlanıyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de maddi anlamda ciddi mağduriyet yaratıyor.
Akbank’tan, güvenlik birimi ile müşteri hizmetlerinin bu konuda daha detaylı, ilgili ve çözüm odaklı bir şekilde iş birliği yapmasını, güvenlik aramalarının sağlıklı yapılmasını ve bu nedenle yaşadığım kart blokesi probleminin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Akbank müşteri hizmetleri güvenlik nedeniyle kredi kartımı işleme kapattı. 3 gündür çağrı merkezini arıyorum ancak talep oluşturup beni arayacaklarını ileterek dönüş yapılmıyor. Aradıklarını iletiyorlar ama bana düşen bir çağrı yok. Ödemelerim var ve faiz işliyor ama sonuçlanmıyor. Mağduri...
Akbank'dan kredi işlemi gerçekleştirdim. Kredim hesabıma geçti. Ardından güvenlik birimi tarafından aramışlar telefona bakamadığım için tüm dijital kanallara ve Akbank mobile bloke koymuşlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum bilgileriniz müşteri temsilcisiyle görüşmek için uygun değildir diyor şubeye g...
Akbank güvenlik birimi bir kez aradı, sonra açamadım ve hesabımı bloke etti. Hesabımı açın, transfer işlemim kapandı, lütfen bana yardım edin. Hesabım bloke edildi. Boşu boşuna yapmam gereken ödemeler var, gerçekleştiremiyorum. Lütfen bu akşam olması gerekiyor, çok acil. Böyle bir şey olmamalı, yani...
Akbank güvenlik birimi tarafından arandım fakat telefonu açamadım, bu yüzden hesabıma bloke konuldu. Müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde yardım alamadım. Sürekli bekletildim, bu nedenle mağdurum. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tekrar arayamıyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.
Akbank kartım ödeme nedeniyle kullanıma kapatıldı ancak ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen hâlâ aktif hale getirilmedi. Müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar olumsuz bir deneyim yaşamadım. Bir haftadır mağduriyet yaşıyorum. Akbank'tan beklentilerim karşılanmadı. Vaatlerle müşteri çekmeye çalışıyorlar ...
Yorumlar