to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2026 tarihinde Akbank üzerinden mobil şube aracılığıyla bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Aynı günün akşamında krediden caymak istedim ve 13.05.2026 tarihinde iptal için tekrar başvurduğumda, tarafıma “işlem ücreti” adı altında bir kesinti olacağı söylendi.
Başta bu kesintiyi kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, süreç uzamasın diye 240 TL civarında bir tutarın kesilmesini onayladım. Ancak daha sonra hesabımdan toplam 1.019 TL işlem ücreti alındığını gördüm. Bu tutarın tarafıma açık, net ve doğru şekilde açıklanmadığını, müşteri hizmetlerindeki temsilcinin de yeterince şeffaf bilgi vermediğini düşünüyorum.
Kredi cayma sürecinde, yalnızca gerçekten zorunlu ve yasal olarak alınması gereken masrafların alınması, bunun dışında bir kesinti yapılmaması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle, kredi iptal sürecinde benden tahsil edilen 1.019 TL tutarındaki işlem ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Akbank’tan 11.02.2026 tarihinde 60.500 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Aynı gün, 11.02.2026 tarihinde yanlışlıkla ilk taksit ödemesini Akbank Mobil üzerinden 4.624,90 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün krediden cayma talebinde bulunduğumda ise, bu ödemenin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. ...
Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin bir kısmını ödemek için 15.01.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden hesabıma para yatırdım. Tam bu esnada, arada 10 tane ihbarname ücreti adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Zaten kredi ödememi yapmakta zorlanırken, bu şekilde toplu ve yük...
27.12.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Akbank mobil internet bankacılığı üzerinden 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kr...
11.03.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Akbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çektikten yaklaşık 10 dakika sonra, hiçbir şekilde hesaptaki kredi tutarına dokunmadan cayma talebinde bulundum. Ancak Akbank Mobil ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım bu işlem, “bakiyeniz yetersiz” uy...
06.05.2026 tarihinde Akbank üzerinden mobil uygulama aracılığıyla 130.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Aynı gün içinde krediyi kapatmak istediğim için müşteri memnuniyeti hattını aradım ve talebimin oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak buna rağmen kredi kapatılmadı. Bu durum, hem hesabım...
Yorumlar