Akbank Kartı İadesi 2 Hafta Gecikiyor

Akbank banka kartıma bağlı hesabımdan Epic Games Store Luzern Che üzerinden iki adet oyun satın aldım. Bu oyunlardan birini 24 Mayıs 2026 tarihinde iade ettim ve aynı gün “iade talebiniz alınmıştır” şeklinde SMS aldım. Ancak bugün 08.06.2026 olmasına rağmen 806,64 TL tutarındaki iade hala hesabıma geçmedi.

İşleme ait dekont numarası 000278985’tir. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin incelemeye alınacağını ve 3 gün içinde bana geri dönüş yapılacağını söylediler, fakat belirtilen süre geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi.

İlgili iade tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.