Akbank Kartı İle Epic Games Alışverişinin 918 TL İadesi İçin Cevapsız Bekleyiş

Akbank banka kartımla Epic Games Store üzerinden bir oyun satın aldım. 12 Aralık saat 00:59’da Akbank’tan “talebinizi aldık” şeklinde SMS bildirimi geldi; ancak 12 Aralık’tan bu yana ne iademle ilgili bir sonuç ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her görüştüğüm müşteri temsilcisi kayıt oluşturduğunu söyledi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Talebimin bu kadar uzun süre sonuçsuz kalması ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

918 TL tutarındaki işlemin iadesinin artık onaylanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.