to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kartımdan Yetkisiz PUBG Harcamasının Tam İadesi Ve Açıklama Talebi
Akbank hesabıma bağlı kartımdan 21.10.2025 tarihinde benim bilgim ve onayım dışında 1.789 TL tutarında internet harcaması yapılmıştır. İşlem PUBG Mobile adlı oyun üzerinden gerçekleşmiştir ve tanımadığım bir kişi tarafından yapıldığını fark eder etmez aynı gün Akbank müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca kartım iptal edildi, bunun dışında işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı. 22.10.2025 tarihinde 7949 ile biten kartıma ait işlem için 8025217278 numaralı itiraz formunu doldurarak iade talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Bunun üzerine 13.12.2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum. Bu işlem sonucunda sadece 86 TL iade edildi, kalan tutar ise hâlâ "geçici ödemesiz" olarak görünmekte ve yaklaşık iki haftadır ne bir iade yapılmakta ne de tarafıma net bir açıklama yapılmaktadır.
Bilgim dışında gerçekleştirilen 1.789 TL tutarındaki harcamanın tamamının, daha önce iade edilen 86 TL dışındaki kısmının da en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
20.10.2025 tarihinde Akbank hesabımdan, tanımadığım bir kişi tarafından PUBG adlı oyuna 1.789 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmediğim halde hesabımdan para çekilmiş ve bilgim dışında oyun içi harcama yapılmıştır.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve kartım iptal edildi ancak bunun dışında herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma bir çözüm sunulmadı. Şikayetvar üzerinden de aynı konuyla ilgili 3 defa şikayet oluşturmamıza rağmen somut bir sonuç alamadım.
Benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılarak, hesabımdan çekilen 1.789 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürece dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
