Akbank Kartı İle Online İade İşlemlerinin Gecikmesi

Akbank banka kartım ile yaptığım iki farklı internet alışverişine ait para iadeleri uzun süredir hesabıma yansımıyor. İlk iade, Epic Games üzerinden 8 Nisan 2026 tarihinde 944,23 TL tutarında gerçekleştirildi. İkinci iade ise Steam üzerinden 18 Nisan 2026 tarihinde 1.852,98 TL olarak yapıldı. Her iki iade de yapılmış olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ Akbank hesabıma geçmedi.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmemi 17 Nisan 2026 tarihinde, ikinci görüşmemi ise 24 Nisan 2026 tarihinde sabah 10.00–11.00 saatleri arasında yaptım. Her iki görüşmede de en geç 3 iş günü içinde iade tutarlarının hesabıma yansıyacağı söylendi, ancak üzerinden bir hafta geçtiği halde herhangi bir hareket olmadı ve hesabıma para geçmedi.

IBAN numaram TR70**************************12, hesap numaram ise 0558******12’dir. Yapılan iade işlemlerinin acilen kontrol edilerek, tarafıma ait bu hesaba derhal yansıtılmasını talep ediyorum.