Akbank Karekod Kampanyasında Chip-Parası Yüklenmedi

25.07.2026 tarihinde saat 13:36’da Akbank karekod kampanyasından yararlanmak için Bornova İzmir’deki Has Otomotiv Mercedes servisine karekod ile 31.057 TL ödeme yaptım. Akbank mobil uygulamasındaki Axess ve Wings kartlar için QR ödeme kampanyası sayfasında bu kampanya kapsamında kazanılacak 1.250 TL chip-paranın “anında yüklenir” şeklinde yükleneceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir chip-para yüklenmedi.

Ödeme dekontumda ve hesap dökümümde bu işlem net şekilde görünmesine rağmen kampanya hakkım otomatik olarak tanımlanmadı. Şikayetime ek olarak ödeme dekontunu ve ilgili kampanya görsellerini de yüklüyorum. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğimi düşünüyorum ve 1.250 TL chip-paranın tarafıma yüklenmesini, gerekiyorsa işlemimin kampanya sistemi üzerinden tekrar kontrol edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.