to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Chip Para Yüklemesi Gelmedi Ve Mobil Uygulama Hatası
Akbank Mobil üzerinden “Kiracılara Özel Fırsatlar” adlı kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarına göre, belirtilen şekilde yapılan kira ödemelerinde, bir sonraki ayın ilk haftasında kira tutarına göre değişen Chip Para yüklemesi yapılacağı ifade ediliyordu. Kampanyaya Haziran ayının ilk haftasında, 8 Haziran’dan önce Akbank Mobil üzerinden katıldım ve 8 Haziran 2026 tarihinde kampanya şartlarına uygun şekilde kira ödememi, son 4 hanesi 0369 olan kartımla gerçekleştirdim.
Temmuz ayının ilk haftası bitmesine rağmen Chip Para yüklemesi yapılmadığı için müşteri temsilcisi ile görüştüm ve durumun incelenmesi için 07.07.2026 tarihinde saat 09:22’de 8051090114 numaralı talep oluşturuldu. Ancak 14.07.2026 saat 16:25’te tarafıma sadece kampanya şartlarını içeren, yaşadığım sorunla ilgili hiçbir açıklama barındırmayan bir e-posta gönderildi. Ayrıca Akbank Mobil üzerinden talep sonucumu kontrol etmeye çalıştığımda “geçici süreliğine işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata almaya devam ediyorum.
Akbank’tan, öncelikle kampanya kapsamında yaşadığım sorunla ilgili net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, sorun benden kaynaklanmıyorsa kampanya dahilindeki hak ettiğim chip paranın tarafıma tanımlanmasını ve mobil uygulamada talep sonucu görüntüleyememe problemimin giderilmesini talep ediyorum.
