Glocalzone’da Kart Ekleme Hatası Ve İade Edilmeyen 1 Euro Sorunu

Glocalzone uygulamasında 19 Ekim tarihinden bu yana kart ekleme hatası, sonuçlanmayan ödeme talebi ve iade edilmeyen 1 Euro sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden cüzdan bakiyemde bulunan 583,18 Euro’yu banka hesabıma çekmek istedim ancak ödeme talebim sonuçlanmadı ve para hesabıma geçmedi. Bu işlemler sırasında benden 1 Euro da çekildi ve bu tutar da tarafıma iade edilmedi.

Uygulama içinden destek talebi oluşturdum ve işlemin 1–3 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtildi, ancak bu süre uzun süre önce dolmasına rağmen hâlâ bir gelişme olmadı. Ardından e-posta yoluyla durumu detaylı şekilde anlattım fakat gelen otomatik yanıtta tekrar uygulama üzerinden destek talepleri kısmını kullanmam istendi. Uygulamada açtığım talepler ise “pending” olarak görünmeye devam ediyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, alternatif bir iletişim kanalına da ulaşamıyorum.

Glocalzone’un, cüzdanımdaki 583,18 Euro tutarındaki bakiyenin tamamını gecikmeden banka hesabıma aktarmasını ve işlem sırasında çekilen 1 Euro’nun da tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.