Vadesiz Hesap Kartımdan İzinsiz 18.999 TL İşlem Ve Geciken İtiraz Süreci

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan vadesiz hesabıma bağlı kartımla bilgim dışında işlem yapılması nedeniyle şikayetçiyim. 05.10.2026 tarihinde saat 09:17’de 1171 ile biten kartımdan ELEKSE/GENERALMOBILE isimli iş yerinden 18.999 TL tutarında harcama gerçekleştirildiğine dair SMS aldım. Bu işlemi ben yapmadım ve hiçbir şekilde onayım olmadan hesabımdan bu tutarda para çekilmiş oldu.

SMS’i görür görmez bankayla iletişime geçerek işlemin bana ait olmadığını bildirdim ve itiraz kaydı açılmasını talep ettim. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Hesabım ve kartım üzerinden gerçekleşen bu izinsiz işlemle ilgili güvenlik zaafının araştırılmasını, söz konusu 18.999 TL tutarındaki işlemin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreç hakkında bana yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.