Akbank Otomatik Ödeme Karşılığında 1500 TL Chip Para Yüklenmedi

20 Mart 2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini aradığım görüşmenin sonunda müşteri temsilcisi, otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında 1.500 TL değerinde Chip Para kampanyası sundu. Telefon görüşmesinde bu kampanyayı onaylamadım ancak aynı kampanya daha sonra Akbank mobil uygulaması üzerinden tekrar karşıma çıktı. Mobil uygulama üzerinden adımları takip ederek kampanyayı onayladım ve 6 adet otomatik ödeme talimatı verdim.

Tüm talimatları vermeme ve faturaların iki dönemi ödenmesine rağmen vaat edilen 1.500 TL Chip Para hesabıma yansımadı. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, görüştüğüm temsilci ödemeler hesaptan çekildikten sonra chip paranın yansıyacağını söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir Chip Para yüklemesi yapılmadı.

Konu hakkında bıraktığım şikayet kaydı ise “bahsedilen kampanya bulunamamıştır” denilerek çözüm sunulmadan kapatıldı. Akbank’ın kendi sunduğu kampanyanın arkasında durmaması sebebiyle mağdur oldum. Bu nedenle hem tarafıma özür dilenmesini hem de vaat edilen 1.500 TL chip paranın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.